تعرف العمليّة التي يتم من خلالها مراجعة أداء العمال والموظفين في أي شركة أو مؤسسة بتقييم الأداء، الذي يشتمل على مساهمات الموظّف، وأوجه القصور والخلل، ثم يتم تقديم النتائج والتقارير للمدراء لغايات اتخاذ القرار في رفع الأجور، والترقيات، وتسريح العمال وغيرها من قرارت العمل، إذ غالباً ما تتم في نهاية السنة، أو في نهاية سنة على تاريخ تعيين الموظّف.
يوجد عدد من الأساليب والاستراتيجيات التي يتم من خلالها تقييم أداء
العاملين في أي شركة أو مؤسسة، ومن هذه الطرق الآتية:
1- التقييم الذاتي
يعتمد هذا النوع من التقيم على إعطاء الموظّف أو العامل نموذج يحتوي على عدد من الأسئلة ذات الاختيارات المتعددة، أو أسئلة بجواب مقالي، وبعد الانتهاء يقوم بمقارنة نموذج التقييم الخاص به مع نموذج التقييم الذاتي الخاص بالمؤسسة لمعرفة مواضع الإخفاق أو الضعف، أو حتى التباس الفهم، والعمل على تطويرها.
2- الرسوم البيانيّة
يتم استخدام هذه الطريقة لتقييم أداء مجموعة من العاملين في المؤسسة الواحدة، كلٌّ حسب وظيفته، مهامها، وأهدافها المراد تحقيقها، حيث يتم التقييم تبعاً لمقياس يبدأ من ضعيف حتى ممتاز، ثم يتم تحويل المدخلات لرسم بياني.
3- قوائم المراجعات
تعتبر هذه الطريقة هي الأكثر بساطة، من خلال قائمة بأسئلة ذات جواب نعم أو لا ، يقوم الموظّف بالإجابة
عن الأسئلة لمعرفة أوجه القصور لديه، المتمثّلة غالباً بالأجوبة السلبيّة والعمل على تحسينها مستقبلاً.
ضوابط تقييم أداء العاملين
يتم تقييم أداء العاملين في المؤسسات تبعاً لعدد من الضوابط والمعايير التي يمكن تلخيصها على النحو الآتي:
الجودة: أي جودة الإنتاج المقدّم من قبل العمال.
الإنتاجيّة: حيث يتم قياس إنتاجيّة العامل خلال فترة زمنيّة معيّنة.
المبادرة: تعبّر عن مدى جاهزيّة العاملين للتصرّف في المواقف دون وجود تنظيم مسبق.
حل المشكلات: تقيس قدرة العمال على حل المشكلات والتصدي لها بالطرق الصحيحة.
روح الفريق: تقيس مدى تعاون الموظّف أو العامل مع زملائه لإنجاز المهمات المطلوبة.
